Comment activer les droits Canal Plus ?

Disposez des droits Canal Plus vous permet d’avoir accès aux chaînes selon l’offre à laquelle vous avez souscrite. Il s’avère donc important de faire cette démarche. Voici comment vous devez procéder.

Activation des droits Canal Plus

Pour activer vos droits Canal +, vous aviez deux solutions. Soit vous utilisez internet soit vous joignez directement le service client de la société. Si vous optez pour la première solution, allez sur l’espace client du site internet de Canal + puis ouvrez la rubrique « Activer mon matériel ». L’activation par internet peut prendre du temps, et vous ne savez pas exactement à quel moment votre demande est prise en compte. Alors, si cette solution ne vous semble pas efficace, vous pouvez joindre le service client de Canal Plus par téléphone. Leur numéro est le : 0 892 393 910.

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L’appel n’est pas gratuit, mais elle ne coûte pas aussi toute une fortune. Pour un appel local, il faut débourser 0,35 €/appel. Vu que cet investissement vous permettra d’entrer plus rapidement dans vos droits et de profiter de vos meilleurs programmes télévisés, il serait juste de le faire. Lorsqu’il s’agit d’une réactivation, le processus reste le même.

Les informations à fournir pour activer les droits Canal +

L’activation des droits Canal + ne nécessite pas beaucoup d’informations. Vous aurez juste besoin de l’identifiant de votre carte TV. Ce numéro figure bel et bien sur votre carte. Il s’agit de celle qui commence généralement par le nombre « 116 ». Ce nombre est précédé de plusieurs chiffres, douze pour être plus exact. Comme identifiant de carte, vous entrez donc la suite de 15 chiffre qui commence par 116. Que vous procédiez par Internet ou par appel direct, vous fournirez obligatoirement cette information.

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Le moment idéal pour demander la réactivation des droits de Canal Plus

Il n’y a pas de moment parfait pour activer les droits Canal Plus. Dès que vous en ressentez la nécessité, vous pouvez enclencher le processus. Toutefois, pour les appels directs, le service client est joignable du lundi au samedi et de 8 h à 20 h. Les demandes sur internet sont faisables à tout moment. Le temps de traitement varie toutefois selon les jours ouvrables. Mais, en général, il faut attendre en moyenne une heure.

Réactiver vos droits sur MyCanal

MyCanal est l’application mobile de Canal +. Pour y réactiver vos droits, allez dans l’onglet « Mon compte », puis dans « Réactiver les droits ». Il est conseillé de vous déconnecter puis de vous reconnecter afin que le réglage soit effectif. En cas de problème, contacter le service client.

Les étapes pour activer les droits Canal Plus via le service client

Les étapes pour activer les droits Canal Plus via le service client sont simples et rapides. Voici comment procéder :

Contactez le service client de Canal Plus par téléphone ou par chat en ligne. Vous trouverez les coordonnées sur leur site officiel.

Expliquez votre situation au conseiller clientèle en lui indiquant que vous souhaitez activer vos droits Canal Plus.

Le conseiller vous demandera probablement quelques informations personnelles, comme votre nom complet, votre numéro d’abonnement ou encore votre adresse email associée à votre compte.

Une fois ces informations vérifiées, le conseiller procédera à l’activation de vos droits directement depuis son interface.

Il est possible que le processus prenne quelques minutes, alors soyez patient et laissez le temps nécessaire pour que la manipulation soit effectuée avec succès.

Une fois les droits activés, il vous suffira de redémarrer votre décodeur ou de rafraîchir la page sur MyCanal pour pouvoir profiter immédiatement des programmes proposés par Canal Plus.

Si malgré ces manipulations vos droits ne sont pas activés, n’hésitez pas à rappeler le service client qui saura certainement résoudre ce problème technique rapidement.

Pensez à bien noter que l’activation des droits peut varier légèrement en fonction du type d’abonnement que vous possédez (par exemple : abonnement satellite, abonnement fibre optique…), mais dans tous les cas, le service client sera là pour vous guider et répondre à toutes vos questions concernant cette activation.

Pour éviter toute confusion future concernant l’état de vos droits Canal Plus, pensez aussi à consulter régulièrement votre espace personnel sur le site ou l’application MyCanal, où vous trouverez toutes les informations relatives à votre abonnement et la date de renouvellement de vos droits.

Les problèmes courants lors de l’activation des droits Canal Plus et comment les résoudre

L’activation des droits Canal Plus peut parfois être source de quelques difficultés. Voici une liste des problèmes courants qui peuvent survenir lors de cette étape, ainsi que les solutions pour y remédier :

Problème technique : Il se peut que le processus d’activation rencontre un problème technique et ne se déroule pas correctement. Dans ce cas, la première chose à faire est de redémarrer votre décodeur ou de vider le cache de votre navigateur si vous utilisez MyCanal en ligne.

Délai d’activation : Il arrive parfois que l’activation des droits prenne plus de temps que prévu. Si après plusieurs heures vos droits ne sont toujours pas activés, vous devez contacter le service client Canal Plus pour signaler ce retard anormal.

Erreur dans les informations fournies : Lorsque vous contactez le service client pour activer vos droits, assurez-vous d’avoir transmis toutes les informations nécessaires avec précision. Une erreur dans votre numéro d’abonnement ou dans votre adresse e-mail pourrait empêcher l’activation réussie des droits.

Blocage du compte : Dans certains cas, il est possible que votre compte soit bloqué temporairement suite à une suspicion de fraude ou à un dépassement du nombre maximal d’appareils autorisés en simultané pour visionner les programmes Canal Plus. Contactez alors le service client qui vérifiera et rétablira éventuellement l’accès à vos droits.

Mise à jour nécessaire : Votre décodeur ou l’application MyCanal doivent être régulièrement mis à jour afin de garantir leur bon fonctionnement et l’activation des droits. Assurez-vous donc d’avoir installé les dernières mises à jour disponibles pour votre matériel ou logiciel.

Problème de compatibilité : Si vous avez récemment changé de décodeur ou si vous utilisez un appareil tiers pour accéder aux programmes Canal Plus, vérifiez que celui-ci est bien compatible avec le service et répond aux exigences techniques nécessaires pour l’activation des droits.

En suivant ces conseils, la majorité des problèmes rencontrés lors de l’activation des droits Canal Plus devraient trouver une solution satisfaisante. Dans le cas où aucune résolution n’est possible, il est recommandé de prendre contact directement avec le service client qui saura apporter une assistance personnalisée en fonction du problème spécifique rencontré.

N’oubliez pas qu’il est toujours préférable d’être patient et courtois lors des échanges avec les conseillers clientèle afin de faciliter la recherche de solutions adaptées à votre situation.